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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 25 de febrero de 2026

Moonolia (en adelante "la Agencia"), con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia, reconoce la importancia de la seguridad de la información personal. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, presentamos nuestra política para el tratamiento de datos.

1. ¿Quiénes somos?

Moonolia es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

2. ¿Qué datos recolectamos?

Recolectamos los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:

  • Identificación y contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa (al agendar en Calendly, llenar formularios o solicitar cotización).
  • Datos de facturación: NIT/Cédula, dirección y datos de pago necesarios para la relación comercial.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo (vía cookies analíticas en moonolia.com).
  • Contenido del proyecto: Archivos, logos, textos e imágenes suministrados para el desarrollo del servicio.
  • Nota sobre Datos Sensibles: Moonolia no recolecta datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad o pueden generar discriminación). En caso de ser necesarios, se informará su carácter facultativo y se obtendrá autorización explícita.

3. ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidades)

Tus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar consultas, agendar reuniones y responder solicitudes de soporte.
  2. Elaborar y enviar propuestas comerciales y cotizaciones.
  3. Ejecutar, desarrollar y entregar los proyectos de software contratados.
  4. Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal (facturación electrónica).
  5. Enviar comunicaciones sobre el estado del proyecto y actualizaciones técnicas.
  6. Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar nuestro sitio web.

4. Transferencia y Transmisión Internacional

Para la prestación de nuestros servicios, el Titular autoriza expresamente a Moonolia para que realice la transmisión o transferencia internacional de sus datos a terceros proveedores de infraestructura tecnológica (como Google Workspace, Calendly, sistemas de Hosting o pasarelas de pago) ubicados fuera de Colombia, siempre bajo estándares de seguridad y confidencialidad.

5. ¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida o acceso no autorizado. Sin embargo, el Titular reconoce que ninguna transmisión por internet es 100% segura.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta por cinco (5) años adicionales para cumplir con obligaciones legales y contables.
  • Prospectos/Consultas: Máximo doce (12) meses si no se concreta la contratación, salvo que el titular solicite su supresión antes.

7. Tus derechos como titular y procedimiento

De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos. Para ejercerlos, debe enviar una solicitud a contacto@moonolia.com.

  • Consultas: (Ej. solicitar copia de sus datos) Se resolverán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
  • Reclamos: (Ej. corrección o supresión) Se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Utilizamos cookies técnicas y analíticas (Google Analytics) para mejorar la navegación en moonolia.com. Al entrar al sitio puedes aceptar o rechazar el uso de estas cookies mediante el aviso que aparece en pantalla. Si rechazas, no cargamos analíticas. También puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, entendiendo que esto podría limitar ciertas funciones del sitio.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y el tratamiento de los datos se realizará por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas.

Al usar moonolia.com o contratar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad.

Contacto para dudas: contacto@moonolia.com
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